서비스 마케팅의 정의 및 특징
페이지 정보
작성일 23-01-18 01:28
본문
Download : 서비스 마케팅의 정의 및 특징.hwp
2) 생산과정에서 고객이 참여한다.
6) 서비스의 재고가 없다.
3) 사람은 상품의 일부분이다.
7) 시간 요인이 중요하다. 그러나 실제로 상품은 유형적인 것
에서부터 무형적인 것의 연속선상…(drop)
레포트/경영경제
서비스,마케팅,정,특징,경영경제,레포트
다.
서비스 마케팅의 정의 및 특징
설명
서비스 마케팅의 정의 및 특징 , 서비스 마케팅의 정의 및 특징경영경제레포트 , 서비스 마케팅 정 특징
Download : 서비스 마케팅의 정의 및 특징.hwp( 49 )
서비스 마케팅의 정의 및 특징
순서
서비스 marketing 의 definition 및 특징
목차
* 서비스 marketing 의 definition 및 특징
Ⅰ. 서비스 marketing 의 definition
Ⅱ. 서비스의 특징
1. 무형성
2. 비분리성
3. 이질성
4. 소멸성
1) 상품의 성격이 상이하다.
4) 품질통제에 난해함이 있따
5) 고객이 평가하기 힘들다.
8) 다양한 유통경로
Ⅲ. 서비스 marketing 의 기대결과
* 서비스 marketing 의 definition 및 특징
1) 서비스 marketing 의 definition
서비스는 고객의 욕구충족을 목적으로 사람의 노력이나 설비 등을 통해 제공되는
무형적 활동(intangible activity)이라고 definition 될 수 있으며 회계, 금융, 숙박, 수송, 커
뮤니케이션 같은 활동이 포함된다 즉, 서비스는 통신, 여행, 법률적 자문, 교육, 금융
서비스, 자동차 수리 등과 같이 특정한 소비자욕구를 충족시키기 위해 개인 또는 조
직에 의해 제공되는 무형의 활동을 의미하며, 이러한 서비스를 제공하는 개인이나
조직의 marketing 활동을 서비스marketing 이라고 한다.
