e비즈 추진 장애는 성공 불확실
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작성일 23-01-29 21:38
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김준배기자@, joon@
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기업들이 ‘경쟁력 제고’에 가장 기여하는 e비즈니스 방법에 관련되어는 ‘e트레이딩(25%)’·‘e커머스(19%)’가 ‘e엔지니어링(14%)’·‘e매뉴팩처링(8%)’·‘e프로큐어먼트(2%)’ 등에 비해 압도적으로 많아, 주로 e비즈니스를 내부보다는 기업간 거래에 활용하는 것이 效果(효과)적으로 보고 있었다. 이들 솔루션 이외에는 기업strategy관리(SEM·11%), 제품데이터관리(PDM·10%), 지식관리(KM·KM) 등 최근 부각되고 있는 솔루션들도 10% 내외로 비교적 높은 관심을 받았다. 협력사와의 거래를 온-라인화함으로써 만족도가 향상됐느냐는 질문에 대해 ‘향상됐다(다소 향상 8%, 기대 이상 향상 15%)’는 대답은 23%에 그친 반면에 ‘과거와 동일’(74%) 또는 ‘오히려 악화(3%)’가 많았다. 또 기업 e비즈니스화를 위한 투자예정 솔루션은 무엇이냐는 질문에 대해 전사자원관리(ERP) 응답이 31%로 고객사관계관리(CRM·17%)과 공급망관리(SCM·13%)보다 많았다.
한편, 140개 기업을 대상으로 향후 3년간 IT투자총액을 묻는 질문에 관련되어는 대기업들은 ‘50억∼100억원’, 중소기업들은 ‘10억∼50억원’을 주로 들었다.
실제로 기업들은 이번 조사에서 인터넷 거래에 대해 그리 높지 않은 만족도를 보였다. 이는 올들어 government 가 ERP 보급이 어느정도 이뤄졌다고 보고 올해부터 ERP에서 CRM·SCM 중심으로 지원방향을 바꾸겠다고 밝힌 가운데 나온 것이어서 주목된다. 또 기업 e비즈니스화의 선결요건인 △조직文化(culture) 부재(7%) △인프라 미흡(5%) △기술적 문제(4%) 등에 비해서도 월등히 높았다.
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이에 따르면 e비즈니스 추진 장애요인으로 전체의 37%(검증된 성과 부재 23%, 업계 성공사례 부족 14%)가 ‘성공에 대한 불확실’을 꼽았다. 또 투자에 나선다면 e엔지니어링·e매뉴팩처링 등 내부보다는 e트레이딩(전자무역)·e커머스(전자상거래) 등 외부 기업과의 e비즈니스화를 우선적으로 고려하고 있는 것으로 나타났다.
기업들이 e비즈니스 추진에 소극적인 가장 큰 이유는 예산·인력 부족 보다는 ‘效果(효과)에 대한 의문’ 때문인 것으로 드러났다.
설명
김동훈 전자거래협회 상근부회장은 “중소기업들이 e비즈니스 투자 效果(효과)가 바로 나타나지 않는 데다가 government 가 관련 예산을 축소하고 있어 투자에 매우 회의적으로 변하고 있다”라며 “외국에서는 중소기업들까지 중장기 경쟁력 강화의 일환으로 투자에 적극적이어서 향후 국내 기업들의 경쟁력 약화가 우려된다”고 말했다. 이 같은 설문 결과는 기업들이 e비즈니스 투자에 소극적인 배경으로 그동안 많이 알려져 온 예산부족(18%)·전문인력부족(17%)보다 두배 이상 많은 것이어서 주목된다.
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이는 전자신문이 ‘e비즈니스 재도약을 꿈꾼다’ 기획에 맞춰 한국전자거래협회(회장 서정욱)와 공동으로 지난해 11월, 12월 두달간 산업자원부 B2B네트워크 구축사업에 컨소시엄으로 참가한 140개 기업 실무자 1200여 명을 대상으로 조사한 결과다.
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이밖에 government 의 e비즈니스 정책 문제가되는점 으로는 △예산지원 부족(27.5%) △단기적 지원(25.1%) △유관사업 연계지원 부족(18.1%) 등의 순으로 나타났다.
